Modulkurs: Hendelse

BESKRIVELSE AV KURSET I HENDELSESMODULEN

Mange virksomheter har blitt gode på hendelsesregistrering, men klarer ikke å utnytte potensialet til forbedring som ligger i alle disse registreringene. Det som ofte mangler er systematisk gjennomføring av årsaksanalyser.

En systematisk gjennomført årsaksanalyse gir mulighet for å identifisere de grunnleggende årsakene til hendelsene, og finne ut om det er en engangshendelse eller noe som gjentar seg.

Uten en årsaksanalyse risikerer man å iverksette tiltak som ikke har den ønskede effekten. Når årsaken er funnet, og tiltakene iverksatt basert på dette, øker sannsynligheten for å hindre gjentagelse.

Aktuelle temaer innen hendelsesmodulen

• Innstillinger
• Hendelsestyper
• Årsaksanalyse
• Tiltakstyper
• Måleparametre
• Bruk av prosessgrupper
• Ekstern hendelsesregistrering
• Hendelsesprosessen; fra registrering til lukking
• Søk og statistikk

Målgruppe

• Administratorer
• Prosessansvarlige