Modulkurs: Hendelse
BESKRIVELSE AV KURSET I HENDELSESMODULEN
Mange virksomheter har blitt gode på hendelsesregistrering, men klarer ikke å utnytte potensialet til forbedring som ligger i alle disse registreringene. Det som ofte mangler er systematisk gjennomføring av årsaksanalyser.
En systematisk gjennomført årsaksanalyse gir mulighet for å identifisere de grunnleggende årsakene til hendelsene, og finne ut om det er en engangshendelse eller noe som gjentar seg.
Uten en årsaksanalyse risikerer man å iverksette tiltak som ikke har den ønskede effekten. Når årsaken er funnet, og tiltakene iverksatt basert på dette, øker sannsynligheten for å hindre gjentagelse.
Aktuelle temaer innen hendelsesmodulen
- Innstillinger
- Hendelsestyper
- Årsaksanalyse
- Tiltakstyper
- Måleparametre
- Bruk av prosessgrupper
- Ekstern hendelsesregistrering
- Hendelsesprosessen; fra registrering til lukking
- Søk og statistikk
Målgruppe
- Administratorer
- Prosessansvarlige